Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng llvv

1. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại llvv, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn tự nguyện tham gia và hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và cập nhật.

Người dùng xác nhận rằng họ không truy cập nền tảng llvv từ khu vực pháp lý mà việc cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm. llvv không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm các quy định địa phương tại nơi họ sinh sống.

2. Tài Khoản Người Dùng

2.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng llvv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

2.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. Bạn không được phép chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ llvv. llvv sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ llvv qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

llvv áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC – Know Your Customer) nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến hạn chế rút tiền hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh thành công.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Nạp Tiền

llvv hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

llvv không tính phí nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng mà llvv không chịu trách nhiệm.

3.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện đã hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng các yêu cầu cược vòng liên quan đến tiền thưởng (nếu có). Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5–15 phút làm việc.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 phút – 24 giờ làm việc.
• Thẻ quốc tế Visa/Mastercard: 1–5 ngày làm việc.

3.3. Phòng Chống Rửa Tiền

llvv cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

4. Quy Định Cá Cược

4.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống llvv xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược – llvv không chấp nhận yêu cầu hủy lệnh sau khi đã xác nhận.

4.2. Lỗi Kỹ Thuật & Kết Quả Hiển Thị Sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả hiển thị không chính xác, llvv có toàn quyền vô hiệu hóa các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật không có giá trị pháp lý và sẽ không được chi trả.

4.3. Hạn Mức Cược Và Thắng Cược

llvv áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể. Hạn mức thắng cược tối đa trong một phiên chơi cũng được áp dụng để đảm bảo tính bền vững của nền tảng. Thông tin hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trên từng sảnh chơi.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

llvv thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và quà tặng đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cược vòng (wagering requirement) riêng, thường được quy định từ x10 đến x35 tùy loại thưởng. Tiền thưởng không thể rút ra cho đến khi hoàn thành yêu cầu cược vòng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• llvv có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng llvv tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng tài khoản llvv cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý phù hợp.

7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng llvv bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về llvv hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của llvv mà không có sự cho phép bằng văn bản từ phía llvv. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, llvv không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng của bên thứ ba.
• Mất kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng trong quá trình cá cược.
• Quyết định cá cược và tổn thất tài chính phát sinh từ các lựa chọn của người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định có ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Dịch vụ llvv được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". llvv không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

llvv cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ llvv qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10. Chấm Dứt Dịch Vụ

10.1. Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.

10.2. llvv Đình Chỉ Hoặc Chấm Dứt Tài Khoản

llvv có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc lạm dụng hệ thống.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của llvv.

11. Thay Đổi Điều Khoản

llvv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ llvv sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bản điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của điều khoản sử dụng luôn được đăng tải tại địa chỉ llvv.app/dieu-khoan-dieu-kien và được ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có b ất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ chăm sóc khách hàng llvv luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu (giờ hành chính), tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.