Chính Sách Bảo Mật
llvv

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

llvv thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Cụ thể bao gồm:

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, yêu cầu và phản hồi của bạn.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, lịch sử cược, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm đảm bảo tuân thủ quy định khu vực.
• Dữ liệu cookie: Xem chi tiết tại Mục 8.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

llvv sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

Nếu llvv muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích nêu trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi tiến hành.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

llvv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đã cấp phép cho llvv xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu là bắt buộc để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng dịch vụ giữa llvv và người dùng (ví dụ: xử lý thanh toán).
• Nghĩa vụ pháp lý: llvv có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý một số loại dữ liệu để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và các yêu cầu từ cơ quan nhà nước.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của llvv (như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

llvv không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp sau:

4.1. Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

llvv hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và dịch vụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của llvv và phải ký cam kết bảo mật.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

llvv có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc trong quá trình điều tra vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

4.3. Bảo Vệ Quyền Lợi Hợp Pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của llvv, ngăn chặn hành vi gian lận hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác, một số thông tin có thể được chia sẻ với bên có liên quan.

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

llvv áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu không bị đánh chặn trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu được áp dụng – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: llvv thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
• Giám sát bất thường: Hệ thống giám sát tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường theo thời gian thực.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

llvv chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho từng mục đích cụ thể hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Tên đăng nhập của bạn]". llvv cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

llvv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

8.1. Cookie Thiết Yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật phiên. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

8.2. Cookie Phân Tích

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và luồng người dùng. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân cụ thể.

8.3. Cookie Tùy Chỉnh

Loại cookie này giúp llvv ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt cá nhân của b ạn, mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa hơn trong mỗi lần truy cập.

8.4. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cung cấp tùy chọn để xem, quản lý và xóa cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

9. Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

llvv là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh. Nếu llvv phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ đám mây hoặc đối tác phần mềm quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, llvv đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Có hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp (Standard Contractual Clauses) được ký kết với bên nhận, hoặc
• Bạn đã cấp phép rõ ràng cho việc chuyển giao dữ liệu đó.

llvv thực hiện đánh giá tác động về quyền riêng tư trước mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế và ghi chép đầy đủ theo yêu cầu của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

llvv có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký nếu thay đổi mang tính chất quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ llvv sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách llvv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại Bảo Mật Dữ Liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với khiếu nại về bảo mật dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Nếu bạn không hài lòng với cách llvv giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.